La première édition du Client Appreciation Event s’est déroulée le Jeudi 03 2021 avec pour thème « Cofina à l’écoute de ses client ».
Cofina Client Appreciation se veut être un évènement de rencontre, d’échange entre les 1ers acteurs de notre institution c’est-à-dire les clients et les décisionnaires de Cofina en l’occurrence la Direction Générale avec à sa tête Alassane Dia, Directeur Général de Cofina Sénégal. C’est avec un immense plaisir que nous avons reçu plus d’une dizaine de clients Cofina afin de discuter sur la thématique de l’évènement.
Satisfaction client, qualité de service, communication, produits digitaux, sont les sujets qui ont été abordés et traités sous la forme d’ateliers. Ainsi, la parole a été donnée aux clients qui pouvaient s’exprimer librement afin de partager leurs frustrations, soulever les axes d’améliorations et faire des suggestions et propositions.
Alassane Dia, Directeur Général de Cofina, Mairie Soumaré, Responsable Retail, ..Diallo, Responsable Corporate, se sont à leur tour engagés à faire respecter et faire le suivi de tous les points remontés par les clients dans le soucis de renforcer la culture client Cofina.
Rappelons que ce panel avait pour objectif principal une compréhension approfondie des attentes de nos clients qui nous conduira à leurs satisfactions totales.
Le rendez-vous est donc pris pour la seconde édition qui se tiendra très bientôt.
« Le client, mon boss ! »
